Вызов врача на дом:

8 (495) 650-08-05

Основной филиал:

8 (495) 650-02-20

Анкетирование

Анкета для оценки качества работы регистратуры за 2018 год

Поля, помеченные символом *, обязательны к заполнению

Ваш E-mail*


- соблюдение графика работы*



- системность хранения документов*



- обеспечение сохранности документов*



распределение потока пациентов*



- обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки*



- равномерное распределение нагрузки на регистраторов*



- взаимодействие с другими структурными подразделениями*



- обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди*



- организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного*



- возможность подачи жалобы/выражения благодарности/ внесения предложений*



- наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)*



- организация рабочего места*



- чистота в регистратуре*



- наличие мест для отдыха*



- обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)*



- особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)*



- отсутствие неприятных запахов*



- общая атмосфера в регистратуре*



Организация труда регистраторов - компетентность*



Организация труда регистраторов - вежливость*



Организация труда регистраторов - коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями)/грамотная речь*



Организация труда регистраторов- внешний вид /опрятность/аккуратность/тактичность регистратора - отзывчивость/внимательность*



Организация труда регистраторов - скорость оказания консультаций регистраторами лично/ по телефону*



Организация времени - скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)*



Организация времени - учет рационального использования времени пациента*



Общая оценка работы регистратуры - был ли решен Ваш вопрос*



Общая оценка работы регистратуры - удовлетворенность работой регистратуры*



Защита от автоматического заполнения CAPTCHA

Введите слово с картинки

 


Я даю свое согласие на обработку и хранение персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.


Поделиться:

Полезные ссылки