Вызов врача на дом:

8 (495) 650-08-05

Основной филиал:

8 (495) 650-02-20

Правила внутреннего распорядка пациентов

Правила внутреннего распорядка пациентов

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Настоящие Правила определяют внутренний распорядок в ГБУЗ «Городская поликлиника № 3», режим работы, порядок обращения пациентов, порядок оформления медицинских документов, права и обязанности пациентов.

Правила разработаны в соответствии с:

- Федеральным Законом № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

- Федеральным Законом № 326-ФЗ от 29.11.2010 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.12.2016  № 1403 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов»

- Постановлением Правительства Москвы от 23.12.2016 № 935-ПП «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов»

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 апреля 2012 г. № 406н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи»

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29 июня 2011 г. № 624н «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности» (с изменениями и дополнениями)

- Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20 декабря 2012 года № 1175н «Об утверждении порядка назначения и выписывания лекарственных препаратов, а также форм рецептурных бланков на лекарственные препаратыпорядка оформления указанных бланков, их учета и хранения» (с изменениями на 21 апреля 2016 года)

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 02.05.2012 № 441н «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений»

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 № 713 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1  ГБУЗ «Городская поликлиника №3» оказывает амбулаторно-поликлиническую помощь взрослому населению по участковому территориальному принципу. Амбулаторно-поликлиническая помощь включает в себя первичную медико-санитарную помощь, которая может быть оказана без госпитализации пациента в стационар.

1.2 Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта участкового, врача общей практики с учетом согласия врача, путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя главного врача поликлиники.

1.3 Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в ГБУЗ «Городская поликлиника № 3 ДЗМ», является участковый врач-терапевт, врач общей практики. Лечащий врач назначается руководителем подразделения поликлиники в соответствии с территориальным принципом или по выбору пациента на основании его письменного заявления. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента. Лечащий врач может отказаться по согласованию с руководителем поликлиники от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни самого пациента или здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом врачебных предписаний или настоящих Правил внутреннего распорядка.

2. РЕЖИМ РАБОТЫ ПОЛИКЛИНИКИ

2.1.  ГБУЗ «Городская поликлиника № 3 ДЗМ» работает с 08-00 до 20-00 в будние дни, с 09-00 до 18-00 по субботам и с 09:00 до 16:00 по воскресеньям. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом Департамента здравоохранения города Москвы, ГКУ ДКД МО ДЗМ и приказом главного врача.

2.2. Приём участковых врачей-терапевтов, врачей-общей практики, врачей-специалистов осуществляется по графику, утверждаемому главным врачом поликлиники. Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности, графике работы размещается в холле поликлиники.

2.3. Приём вызовов на дом осуществляется по телефону: 8 (495) 650-08-05. В будние дни с 8-00 до 19:30. Прием вызовов на дом в субботние дни с 09:00 до 17:30., в воскресенью с 09:00 до 15:30. Остальные вызовы выполняются врачами отделений скорой медицинской помощи и врачами неотложной медицинской помощи.

Прием пациентов в процедурном кабинете с 07:30 до 20:00:

- забор крови ( ОАК, Б/Х крови, коагулограмма, группа крови и резус фактор, маркеры вирусных гепатитов В и С, анализ крови на RV, анализ крови на ВИЧ и т.д.) понедельник-четверг с 07:30 до 12:00.

В пятницу плановый забор крови не проводится.

- Проведение инъекций с 07:30 до 20:00

2.4. Работа врачебной комиссии осуществляется по утверждённому графику.

3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

3.1. Запись пациента на амбулаторный прием к врачам осуществляется:

- по телефону службы записи на прием к врачам города Москвы : (495) 539-30-00

-на сайте  http://emias.info/

- через портал www.mos.ru (ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: ДЛЯ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НЕОБХОДИМА РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОРТАЛЕ)

- Электронная запись пациентов на приём (электронная регистратура) осуществляется через Единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС), через инфоматы поликлиник. Инфоматы находятся в холлах поликлиники

3.2. Пациенты по неотложным показаниям (болевой синдром, высокая температура и т.п.) принимаются дежурным врачом по графику работы поликлиники.

3.3. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

3.4. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.

3.5. Приём врачей-специалистов осуществляется по направлению участкового врача-терапевта по предварительной записи или в день обращения с учётом состояния больного.

3.6. Перечень категории граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, предоставляемых за счет средств федерального бюджета и бюджета города Москвы

Инвалиды и участники Великой Отечественной войны; Герои Советского Союза; Герои социалистического труда, награжденные орденом Славы III степени и члены их семей; награжденные медалью «За оборону Москвы»; награжденные орденами и медалями СССР за самоотверженный труд в годы Великой Отечественной войны; родители и жены военнослужащих, погибших вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при защите СССР или при исполнении иных обязанностей военной службы, либо вследствие заболевания, связанного с пребыванием на фронте; граждане, принимавшие участие в боевых действиях против фашистской Германии и её союзников в годы Второй мировой войны на территории зарубежных стран в составе партизанских отрядов, подпольных групп и других антифашистских формирований; лица, принимавшие участие в ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС и других автономных объектах гражданского или военного назначения; бывшие узники фашистских концлагерей; граждане, награжденные знаком «Почетный донор России» и «Почетный донор СССР»; инвалиды I, II, III групп по общему заболеванию; репрессированные и реабилитированные граждане; награжденные медалью «За оборону Ленинграда» или знаком «Жителю блокадного Ленинграда»), проживающие в ЦАО, САО, СЗАО, ЮАО, ЗАО.

3.7. Медицинская помощь на дому осуществляется при острых внезапных ухудшениях состояния здоровья; необходимости строгого домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом; тяжелых хронических заболеваниях при невозможности передвижения пациента. Приём вызовов на дом осуществляется по телефону – 8 (495) 650-08-05. Участковый терапевт оказывает медицинскую помощь на дому в день поступления вызова.

Консультации на дому врачами-специалистами осуществляются по назначению участкового врача-терапевта. Объём медицинской помощи на дому определяется врачом, выполняется средним медицинским персоналом.

3.8. При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в стационарные учреждения, в дневной стационар поликлиники или стационар на дому.

3.9. Повторный приём пациента осуществляется в день, назначенный врачом. Неявка на приём (без уважительной причины) в назначенный день считается нарушением режима.

3.10. Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, отделение функциональной диагностики, рентгеновское отделение, кабинет УЗ-исследований и др.), вспомогательные подразделения, принимают пациентов по направлениям терапевтов и врачей-специалистов  ГБУЗ «Городская поликлиника № 3 ДЗМ».

3.11. В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения пациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты амбулаторного больного.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ.

4.1. Основным медицинским документом пациента в ГБУЗ «Городская поликлиника№3 ДЗМ» является медицинская карта амбулаторного больного. Медицинская карта хранится в картохранилище и доставляется к врачу в день обращения пациента за медицинской помощью.

4.2. В случае установления у пациента временной нетрудоспособности лечащий врач выдаёт листок временной нетрудоспособности (справку учащегося) в день обращения. Порядок оформления документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, регламентируется приказами и инструкциями Министерства здравоохранения РФ. Выписка листка нетрудоспособности (справки учащегося) задним числом не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом. Продление листка нетрудоспособности осуществляется лечащим врачом, а при сроках нетрудоспособности свыше 15 дней по решению врачебной комиссии. В случае утери документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, дубликат выдаётся при предъявлении справки с места работы о том, что данное время пособием не оплачено.

4.3. При установлении признаков стойкой утраты трудоспособности лечащий врач заполняет посыльный листок в Бюро медико-социальной экспертизы (БМСЭ), заверяемый подписью председателя врачебной комиссии и печатью поликлиники. Отказ пациента от освидетельствования в БМСЭ является нарушением режима.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту или его законному представителю лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении.

5.2. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

5.3. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

6. ПРАВА ПАЦИЕНТА

6.1. Пациент имеет право на:

- выбор врача в соответствии с Федеральным законом 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию;

- получение консультаций врачей-специалистов;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

- отказ от медицинского вмешательства;

- получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования и платных услуг.

7. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

7.1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

7.2. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

7.3. В соответствии с Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»

Застрахованные лица обязаны:

 - предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;

 - уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли;

-  осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.

8. ЗАПРЕЩАЕТСЯ

8.1. В помещениях поликлиники запрещается:

- ведение громких разговоров, шуметь;

- курение;

- распитие спиртных напитков;

- употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

- появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

- пользование служебными телефонами и оргтехникой.

При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается заведующим подразделением или главным врачом и его заместителями.

Поделиться:

Полезные ссылки